Açıklama
Müşteri adaylarını satışa dönüştürün: Uygulamalı satış eğitimi
Satış MasterCLASS ile aday bulmadan kalifikasyona, satış görüşmesinden itiraz yönetimine, müzakereden takibe ve satış senaryosu oluşturmadan satış sonrası müşteri deneyimine tüm süreci birlikte yapılandırın.
Satış MasterCLASS nedir?
Satış MasterCLASS; işletme sahipleri, satış yöneticileri ve satış ekiplerinin müşteri kazanma sürecini daha görünür, ölçülebilir, yönetilebilir ve geliştirilebilir hâle getirmesine yardımcı olan uygulamalı bir satış eğitimi ve koçluk programıdır.
- İzleyin: Her hafta 30 dakikalık ilgili haftanın videosunu belirlediğiniz gün ve saatte izlersiniz.
- Tartışın: Senkron grup koçluğu oturumlarında öğrendiklerinizi kendi satış sürecinize uyarlarsınız.
- Uygulayın: Çalışma dokümanlarıyla bir sonraki aksiyonunuzu netleştirir ve öğrendiklerinizi satış süreçleriniz üzerinde uygularsınız.
Programa neler dahil?
Satış MasterCLASS, öğrenmeyi uygulamaya ve uygulamayı ölçülebilir satış davranışlarına bağlayan bütüncül bir destek yapısı sunar.
- Global video içerikleri
- 12 senkron grup koçluğu oturumu
- Bire bir koçluk
- BookCLUB
- Ask & Tell
- Satış araçları ve dokümanları
- Senkron soru-cevap
- GrowTOGETHER
- ActionCOACH katılım sertifikası
Satış MasterCLASS programının akışı
Program, satışa ilişkin zihniyet ve iletişim temelinden başlayarak müşteri adayı yaratma, kalifikasyon, satış görüşmesi, müzakere, itiraz yönetimi, ölçüm ve müşteri ilişkilerine doğru ilerler.
- Hafta 1 – Satış tanımı, zihniyeti ve profesyonelliği: Satışın işletmedeki gerçek rolünü, profesyonel satış yaklaşımını ve sonuçları etkileyen davranışları ele alırsınız. Hedefiniz, satışı baskı kurmak yerine müşterinin karar vermesini kolaylaştıran bir süreç olarak yeniden tanımlamaktır.
- Hafta 2 – İnançlar: Reddedilme, fiyat konuşma, takip etme ve satış kapatma konularında sizi veya ekibinizi sınırlayan inançları fark eder; daha güçlü ve tutarlı bir satış yaklaşımı geliştirirsiniz.
- Hafta 3 – İletişim ve katılım: Aktif dinleme, doğru soru sorma ve müşteriyi görüşmeye dahil etme becerileri üzerinde çalışırsınız. Amaç, çözümü hemen anlatmak yerine müşterinin mevcut durumu ile ulaşmak istediği sonuç arasındaki ihtiyaç farkını kendi sözleriyle görünür kılmasını sağlamaktır.
- Hafta 4 – Aday arama, nitelik belirleme ve hedefleme: Doğru müşteri adaylarını nerede ve nasıl bulacağınızı, hedef pazarınızı hangi ölçütlerle daraltacağınızı ve satış ekibinizin zamanını yüksek potansiyelli fırsatlara nasıl yönlendireceğinizi belirlersiniz.
- Hafta 5 – Potansiyel müşteri kalifikasyonu: İhtiyaç, uygunluk, karar yetkisi, bütçe ve zamanlama gibi ölçütlerle gerçek fırsatları ayırt eder; satışa yakın adaylara odaklanmanızı sağlayan kalifikasyon sorularını oluşturursunuz.
- Hafta 6 – Teknik ve satış: Satış görüşmesinin aşamalarını netleştirir; açılış, ihtiyaç analizi, değer sunumu, izin alarak ilerleme, kapanış ve takip adımlarını daha planlı yürütmek için temel satış tekniklerini uygularsınız.
- Hafta 7 – Satış müzakeresi ve itirazların ele alınması: Fiyat, zaman, ihtiyaç ve güven odaklı itirazların arkasındaki gerçek nedeni anlamayı; savunmaya geçmeden yanıt vermeyi ve müzakereyi her iki taraf için değer üreten bir karara taşımayı çalışırsınız.
- Hafta 8 – Rekabetinizi anlamak: Rakiplerinizi yalnızca fiyat üzerinden değil; hedef müşteri, değer önerisi, süreç, deneyim ve güven unsurları üzerinden analiz eder, müşterinin sizi tercih etmesini kolaylaştıran farkınızı netleştirirsiniz.
- Hafta 9 – Veritabanı ve araçlar: Müşteri adaylarını, görüşme notlarını, teklifleri, takip tarihlerini ve dönüşüm oranlarını tek bir düzen içinde izlemek için CRM, veritabanı ve satış araçlarının kullanımını yapılandırırsınız.
- Hafta 10 – Müşteri hizmetleri ve destek: Satışı kapanışta biten bir işlem olarak değil, uzun vadeli müşteri ilişkisinin başlangıcı olarak ele alır; satış sonrası deneyimi, tekrar satın alma ve referans üretme adımlarını güçlendirirsiniz.
- Hafta 11 – Yakınlık ve ilişki geliştirme: Güven oluşturan temas sıklığını, kişiselleştirilmiş iletişimi ve uzun vadeli ilişki yönetimini planlar; takip sürecini baskı yaratan bir ısrar yerine müşteriye değer sunan yeni bir temas olarak tasarlarsınız.
- Hafta 12 – Senaryolar, eylemler ve teslimat: Kendi satış senaryolarınızı, soru kütüphanenizi, takip adımlarınızı ve performans göstergelerinizi bir araya getirir; öğrendiklerinizi uygulanabilir bir satış planına dönüştürürsünüz.
