Anasayfa > 12 Haftalık MasterCLASS > Business MasterCLASS
İşletmenizi
sistemleştirin,
kârlı büyütün
Her karar sizin onayınızı bekliyorsa, sorun çaba eksikliği değil yapı eksikliğidir. Hedeflerinizi, rakamlarınızı, satış sisteminizi ve ekibinizi 12 hafta boyunca birlikte yapılandırıyoruz.
GÜNCEL DÖNEM
- Toplam süre 15 hafta
- Senkron oturum 12 grup koçluğu
- Birebir koçluk 60 dakika
- Haftalık taahhüt 2-3 saat
- Format Senkron, online
- Sertifika ActionCOACH
Business MasterCLASS nedir?
Hedef, zaman, satış, kârlılık, finans, sistem, ekip ve liderlik alanlarını kendi işletmenizin gerçek verileri üzerinden ele aldığınız uygulamalı bir işletme geliştirme programı.
İzleyin
Her hafta Brad Sugars'ın yaklaşık 30 dakikalık video eğitimini kendi programınıza göre izlersiniz.
Tartışın
Senkron grup oturumunda konuyu kendi rakamlarınız üzerinden koçunuz ve diğer işletme sahipleriyle ele alırsınız.
Uygulayın
Haftalık çalışma kitapçığıyla net bir aksiyon belirler, bir sonraki oturuma sonucuyla gelirsiniz.
İşletmenizi siz mi taşıyorsunuz?
İşletmeniz büyürken iş yükünüz de büyüyorsa, aşağıdakiler muhtemelen tanıdık geliyordur.
Her karar sizden çıkıyor
Ekipteki her sorun size geliyor, işten uzaklaştığınızda süreçler yavaşlıyor.
Ciro artıyor, kâr artmıyor
Çok çalışmanıza rağmen kârlılık aynı hızda büyümüyor, satışlar öngörülebilir ilerlemiyor.
Gün acil işlerle geçiyor
Geleceği planlamaya sıra gelmiyor; gündem sizi seçiyor, siz gündemi değil.
Amaç sizi işletmenizden uzaklaştırmak değil; zamanınızı operasyon yerine yön, büyüme ve liderlik için kullanabileceğiniz bir sistem kurmaktır.
Bu bir işletme yönetimi kursu değil, sistem
kurma programı
Eğitim, koçluk ve uygulama disiplini aynı yapı içinde ilerler. Fark en net şöyle görünür:
| KLASİK İŞLETME EĞİTİMİ | BUSINESS MasterCLASS | |
|---|---|---|
| Üzerinde çalışılan veri | Genel sektör örnekleri | Kendi işletmenizin rakamları |
| Oturum biçimi | Tek yönlü anlatım | Senkron grup koçluğu ve soru-cevap |
| Eğitim boyunca | Tek seferlik motivasyon | Haftalık aksiyon ve hesap verebilirlik takip edilir |
| Program kapsamı | Tek bir konu başlığı | Zaman, hedef, kârlılık, finans, sistem, ekip, liderlik |
| Program sonucu | Ölçüm yok | Başlangıç verisi ve mezuniyet sunumu |
Programa neler dahil?
Haftalık video eğitimler
Brad Sugars'ın 30 yılı aşkın deneyiminden süzülmüş, yaklaşık 30 dakikalık bölümler.
12 senkron grup koçluğu oturumu
İşletmenizin gerçek gündemi üzerinde çalıştığınız haftalık buluşmalar.
Haftalık çalışma kitapçıkları
Her konuyu şirketinize uyarlamanızı kolaylaştıran doldurulabilir dökümanlar.
60 dakikalık birebir koçluk
İhtiyaçlarınıza özel önceliklerin netleştiği özel oturum.
Lunch & Learn buluşmaları
Program boyunca ve sonrasında üç haftada bir devam eden soru-cevap oturumları.
Program süresince okuyacağınız kitaplar
Programa dahil olan işiniz için faydalı 5 kitap okuması ve kitaptan aksiyon almanızı sağlayan dokümanlar.
İşinizde kullanacağınız şablonlar ve konrol listeleri
Alacağınız aksiyonları planlamanızı ve uygulamanızı sağlayan şablonlar ve kontrol listeleri.
Mezuniyet sunumu ve sertifika
İlerlemenizi görünür kılan sunum ve ActionCOACH sertifikası.
15 haftalık yolculuk nasıl ilerliyor?
HAFTA 0
Tanışma
Grup, kurallar ve başlangıç verilerinizin kaydı.
HAFTA 1-6
Hedef ve satış
Vizyon, SMART hedefler, zaman yönetimi, 5 yol, dönüşüm oranı ve marjlar.
Uygulama
Nefes alma haftası ve 60 dakikalık birebir koçluk oturumu.
Sistem ve ekip
İş akışları, organizasyon şeması, KPI'lar, finansal ustalık ve liderlik.
HAFTA 15
Mezuniyet
Sunum, başlangıç-bitiş karşılaştırması ve sertifika.
Bu program sizin için uygun, eğer:
Faal bir işletmeniz varsa ve aşağıdakilerden en az ikisi size tanıdık geliyorsa.
Zaman operasyona gidiyor
Günlük işlerin içinde sıkıştığınız için işletmenizin geleceğine yeterince zaman ayıramıyorsunuz.
Satış var, kâr yok
Satışlarla birlikte kârlılığı, nakit akışını ve finansal kontrolü de güçlendirmek istiyorsunuz.
Hedefler ölçülemiyor
Hedefleri ölçülebilir hâle getirmek ve kararları verilerle desteklemek istiyorsunuz.
Ekipte roller belirsiz
Görev, sorumluluk ve performans göstergelerini netleştirerek daha güçlü bir ekip kurmak istiyorsunuz.
Her karar size geliyor
Yetki devretmekte zorlanıyor, işletmenin size olan bağımlılığını azaltmak istiyorsunuz.
Nereden başlanacağı belirsiz
Büyüme potansiyeli var ama hangi alana öncelik vereceğinizi netleştiremiyorsunuz.
Hizmet veya üretim sektöründe olmanız fark etmez. Üzerinde çalışabileceğiniz gerçek müşteri, satış, maliyet ve süreç verileriniz varsa küçük ölçekli işletmeler ve mikro işletme sahipleri de katılabilir.
Neden ActionCOACH Türkiye?
İşletmenizi büyütmek yalnızca yeni fikirler öğrenmek değildir. Hangi alana öncelik vereceğinizi, hangi verileri takip edeceğinizi ve öğrendiklerinizi nasıl uygulayacağınızı da netleştirmeniz gerekir.
ActionCOACH Türkiye’de işletme koçluğu; doğru sorular, kanıtlanmış araçlar, düzenli uygulama ve ölçümle işletme sahibinin kendi karar sistemini güçlendiren bir süreç olarak ele alınır.
ActionCOACH, 1993’ten bu yana 80’den fazla ülkede uygulanan işletme koçluğu metodolojisini; ActionCOACH Türkiye ise 2012 yılından beri Türkiye’deki işletmelerin ihtiyaçlarıyla buluşturur.
Global ölçekte farklı pazarlarda uygulanmış yöntemler; Türkiye ekibinin senkron koçluk desteği, işletme sahiplerinden oluşan öğrenme topluluğu ve somut uygulama dokümanlarıyla birleşir. Böylece işletmenizde hemen test edebileceğiniz ve sonuçlarını takip edebileceğiniz bir yol haritası elde edersiniz.
Programı yürüten işletme koçlarımız
Programı Türkiye ekibi yürütür; içerik Brad Sugars’ın metodolojisine dayanır.
Brad Sugars
ActionCOACH Kurucusu
Brad Sugars, dünyanın en başarılı işletme koçluğu markası ActionCOACH’un kurucusu ve vizyoner lideridir. 20’li yaşlarının başında ilk şirketini kurduktan sonra onlarca iş geliştirip milyonlarca dolarlık cirolara ulaşan Brad, bugün 80’den fazla ülkede binlerce işletme sahibine ilham veren bir mentör konumundadır.
Daha fazla...
Ayşegül Coşkuner
ActionCOACH Türkiye & Europe Francophone CEO
ODTÜ Ekonomi mezuniyeti sırasında Uluslararası Kongre Organizasyonları düzenleyip 21 yaşında kendi Turizm Acentesini kurdu. Kariyerine Akbank Bireysel Bankacılık Pazarlama departmanında başlayarak; ürün geliştirme, pazarlama iletişimi, marka ve müşteri deneyimi alanlarında geniş uzmanlık edindi.
Daha fazla...
Evrim Selvi
ActionCOACH Türkiye Partneri
1992-2011 yılları arasında 11 yılı Vodafone Türkiye’de olmak üzere Elektronik Mühendisliği ve yöneticilik yaptı. 2013’te şirket değerleme üzerine MBA yüksek lisansını tamamladı ve 2014’te ABD’de ActionCOACH eğitimlerini alarak İşletme Koçluğu kariyerine başladı.
Daha fazla...
Devrim Cin
ActionCOACH İşletme Koçu
Bankacılık ve perakende sektörlerinde 20 yılı aşkın yöneticilik deneyiminin ardından, 2019 yılında ActionCOACH Türkiye ekibine katılarak işletmelere stratejik büyüme, liderlik ve operasyonel verimlilik alanlarında koçluk yapmaya başlamıştır. Kariyeri boyunca finans, satış, pazarlama ve ekip yönetimi alanlarında önemli sorumluluklar üstlenmiştir.
Daha fazla...Mezunlarımız ne diyor?
SIKÇA SORULAN SORULAR
Program sonunda işletmenizde ne değişir?
Business MasterCLASS nasıl bir işletme geliştirme programıdır?
Business MasterCLASS; hedef, zaman, satış, kârlılık, finans, sistem, ekip ve liderlik alanlarını kendi işletmenizin verileri üzerinden yapılandırdığınız uygulamalı bir işletme geliştirme programıdır. Klasik bir işletme yönetimi eğitim programından farklı olarak yalnızca bilgi aktarmaz; video eğitimleri, canlı grup koçluğu, çalışma kitapçıkları ve haftalık aksiyonlarla öğrendiklerinizi işletmenizde uygulamanızı sağlar. Amaç, daha ölçülebilir ve sahibine daha az bağımlı bir işletme yapısı kurmaktır.
15 haftanın sonunda işletmem için hangi somut çıktıları oluşturmuş olacağım?
Program sonunda başlangıç verilerinizle ilerlemenizi karşılaştırabileceğiniz bir ölçüm çerçevesi oluşturmanız hedeflenir. Ölçülebilir hedefler, satış ve kârlılık göstergeleri, iş akışları, görev ve sorumluluklar, organizasyon şeması, KPI’lar ve öncelikli aksiyonlar üzerinde çalışırsınız. 12 Haftalık Business MasterCLASS, tanışma, uygulama arası ve mezuniyetle birlikte toplam 15 haftaya yayılır ve mezuniyet sunumuyla ilerlemenizi görünür hâle getirir.
Programın işe yaradığını hangi rakamlarla ölçeceğiz?
Programın etkisi, başlangıçta kaydedilen verilerle program sonunda ulaşılan sonuçların karşılaştırılmasıyla ölçülür. İşletmenize göre ciro, marj, dönüşüm oranı, ortalama satış tutarı, tekrarlanan işler, müşteri yaşam boyu değeri ve müşteri adayı sayısı gibi göstergeler takip edilebilir. Finansal sonuçların yanında tamamlanan iş akışları, tanımlanan roller ve düzenli takip edilmeye başlanan KPI’lar da ilerlemenin bir parçasıdır.
İşletmemin bana olan bağımlılığını azaltmak için programda ne yapacağız?
İşletmenin sahibine bağımlılığını azaltmak için görevlerin, kararların ve iş akışlarının yalnızca kişilere bağlı kalmaması gerekir. Programda süreçlerin görünür hâle getirilmesi, rollerin netleştirilmesi, sorumlulukların dağıtılması, KPI’ların belirlenmesi ve delegasyonun güçlendirilmesi üzerinde çalışılır. Amaç sizi işletmenizden uzaklaştırmak değil; zamanınızı günlük operasyon yerine yön, büyüme ve liderlik için kullanabileceğiniz bir yapı kurmaktır.
Ciro artarken kârım artmıyorsa program bana nasıl yardımcı olur?
Program, satış artışını tek başına başarı olarak görmez; satışın ne kadarının kâra dönüştüğünü anlamanıza yardımcı olur. Müşteri adayı sayısı, dönüşüm oranı, ortalama satış tutarı, tekrarlanan işler, müşteri değeri ve marjlar kendi rakamlarınız üzerinden incelenir. Bu nedenle Business MasterCLASS, yalnızca daha fazla satış yapmayı anlatan bir işletme büyütme eğitiminden daha geniş bir yönetim bakışı sunar.
Satışlarımı daha öngörülebilir hâle getirmek için hangi göstergeleri takip edeceğim?
Satışların neden arttığını veya azaldığını görebilmek için sonuçtan önce gelen göstergeleri takip etmeniz gerekir. Programda müşteri adayı sayısı, dönüşüm oranı, ortalama satış tutarı, tekrar satın alma sıklığı, müşteri yaşam boyu değeri ve marj gibi göstergeler ele alınır. Bu veriler sayesinde yalnızca aylık ciroya bakmak yerine, satış sonucunu etkileyen adımları ayrı ayrı ölçebilir ve geliştirebilirsiniz.
Günlük operasyonun içinden çıkmama program nasıl yardımcı olur?
Program, zaman yönetimini yalnızca yapılacaklar listesi hazırlamak olarak ele almaz. Önceliklerinizi hedeflerinize göre belirlemeniz, tekrar eden işleri sistemleştirmeniz, sorumlulukları doğru kişilere devretmeniz ve sonuçları KPI’larla izlemeniz üzerinde çalışılır. Kazanacağınız zaman her işletmenin başlangıç durumuna göre değişir; temel hedef, işletmenin her karar için size dönmek zorunda olmadığı bir yönetim düzeni kurmaktır.
İlk sonuçları ne zaman görmeye başlayabilirim?
İlk görünür değişiklikler genellikle hedeflerin, önceliklerin ve takip edilecek rakamların netleşmesiyle başlar. Satış, kârlılık ve ekip performansındaki sonuçların ortaya çıkma süresi ise işletmenizin başlangıç durumuna ve haftalık aksiyonları uygulama hızınıza bağlıdır. Business MasterCLASS’ı bir işletme dönüşüm programına dönüştüren unsur, yalnızca katılmanız değil; öğrendiklerinizi her hafta işletmenizde test etmenizdir.
Programa yaptığım yatırımın karşılığını nasıl değerlendirebilirim?
Yatırımın karşılığı yalnızca ciro artışıyla ölçülmemelidir. Ek brüt kâr, güçlenen marjlar, artan dönüşüm oranı, tekrar eden satışlar, azalan operasyonel kayıplar ve işletme sahibinin stratejik çalışmalara ayırabildiği zaman birlikte değerlendirilmelidir. Başlangıç verileriniz ile program sonunda oluşan sonuçları karşılaştırarak Business MasterCLASS’ın işletmenizde yarattığı finansal ve yönetsel değeri görebilirsiniz.
Program bittikten sonra oluşturduğum sistemleri nasıl sürdüreceğim?
Program boyunca oluşturulan KPI’ların, iş akışlarının ve haftalık değerlendirme alışkanlığının devam ettirilmesi sistemlerin sürdürülebilirliği açısından önemlidir. Mezuniyet sunumu, yalnızca geride kalan süreci değil, bir sonraki dönemde devam edecek öncelikleri de netleştirir. Program sonrasında devam eden Lunch & Learn buluşmaları ve BookCLUB çalışmaları da soru sorma ve uygulama disiplinini sürdürme imkânı sağlar.
Program işletmenize nasıl uyarlanır?
Programda genel örneklerle mi, kendi işletmemin verileriyle mi çalışacağım?
Programda temel yöntemler ve araçlar ortak olsa da çalışmalar kendi işletmenizin müşteri, satış, maliyet, zaman ve süreç verileri üzerinden yürütülür. Böylece anlatılan bir kavramı yalnızca öğrenmekle kalmaz, işletmenizde hangi rakamı veya süreci değiştirmek için kullanacağınızı belirlersiniz. Her hafta bir aksiyon seçmeniz ve bir sonraki oturuma uygulama sonucuyla gelmeniz beklenir.
Grup koçluğu formatında işletmeme özel sorunlara ne kadar yer verilir?
Canlı grup koçluğu oturumlarında haftanın konusu, katılımcıların gerçek işletme gündemleri ve rakamları üzerinden ele alınır. Farklı işletme sahiplerinin deneyimlerini görmek, benzer sorunlara farklı çözümleri değerlendirmenizi de sağlar. Programdaki 60 dakikalık birebir koçluk oturumu ise işletmenize özgü öncelikleri ve üzerinde daha fazla çalışmanız gereken alanları netleştirmek için kullanılır.
İşletme verilerim düzenli değilse programa katılabilir miyim?
Verilerinizin kusursuz veya kapsamlı bir raporlama sistemi içinde olması gerekmez. Ancak üzerinde çalışabileceğiniz gerçek müşteri, satış, maliyet ve süreç verilerinizin bulunması gerekir. Programın önemli çıktılarından biri de hangi verileri düzenli takip etmeniz gerektiğini belirlemektir. Verilerin eksik olması katılıma engel olmayabilir; hiç veri tutmaya ve ölçüm yapmaya hazır olmamak ise programdan alınacak sonucu sınırlar.
Programda yalnızca plan mı hazırlayacağım, uygulama da yapacak mıyım?
Programın temelinde haftalık uygulama bulunur. Yaklaşık 30 dakikalık video eğitimini izledikten sonra konuyu canlı oturumda kendi işletmeniz açısından değerlendirir, çalışma kitapçığıyla bir aksiyon belirler ve bir sonraki buluşmaya sonucuyla gelirsiniz. Bu yapı, işletme sahibi eğitimini tek seferlik bilgi veya motivasyon aktarımından çıkararak ölçülebilen bir uygulama sürecine dönüştürür.
Hangi işletme problemine önce odaklanacağımıza nasıl karar vereceğiz?
Öncelik, işletmenizin mevcut verileri ve ulaşmak istediğiniz hedefler birlikte değerlendirilerek belirlenir. Bazı işletmelerde ilk darboğaz satış ve dönüşüm oranıyken bazılarında marjlar, zaman kullanımı, rol belirsizliği veya sistem eksikliği olabilir. Canlı koçluk, çalışma kitapçıkları ve birebir görüşme; en fazla etki yaratabilecek alanı seçmenize ve aynı anda her şeyi değiştirmeye çalışmamanıza yardımcı olur.
Sonuç almak için haftalık olarak benden ne bekleniyor?
Her hafta yaklaşık 30 dakikalık video eğitimi izlemeniz, canlı oturuma katılmanız, çalışma kitapçığını tamamlamanız ve seçtiğiniz aksiyonu işletmenizde uygulamanız beklenir. Canlı oturum ve uygulamalar için haftada yaklaşık 2–3 saat ayırmanız gerekir. Programın sonucu yalnızca oturumlara katılmaya değil, haftalık aksiyonları işletmenizde ne ölçüde uyguladığınıza bağlıdır.
Program işletmeniz için uygun mu?
Küçük ölçekli bir işletmem var; program benim için uygun mu?
Evet; faal bir işletmeniz ve üzerinde çalışabileceğiniz gerçek müşteri, satış, maliyet veya süreç verileriniz varsa işletmenizin küçük olması katılıma engel değildir. KOBİ gelişim programı veya KOBİ eğitimleri arayan işletme sahipleri için asıl ölçüt çalışan sayısı değil, işlerini daha ölçülebilir ve sistemli yönetme ihtiyacıdır. Mikro işletmeler ve küçük ekipler de büyümeden önce doğru yönetim altyapısını oluşturmak için programa katılabilir.
Tek başıma çalışıyorum veya henüz büyük bir ekibim yok; ekip modülleri benim için erken mi?
Hayır; ekip ve organizasyon çalışmaları yalnızca kalabalık şirketler için değildir. Bugün tek başınıza yürüttüğünüz görevlerin hangilerinin gelecekte devredilebileceğini, ilk işe alımlarda hangi rollere ihtiyaç duyacağınızı ve sorumlulukları nasıl tanımlayacağınızı erkenden netleştirmek büyümeyi kolaylaştırır. Bununla birlikte programdan yararlanabilmek için işletmenizin aktif olarak müşteri ve iş süreçleri üretmesi gerekir.
Business MasterCLASS diğer işletme yönetimi eğitimlerinden nasıl ayrılır?
Business MasterCLASS’ın temel farkı, genel bilgiyi kendi işletmenizin verileriyle uygulamaya dönüştürmesidir. Geleneksel bir işletme yönetimi eğitimi çoğunlukla konu anlatımına odaklanırken Business MasterCLASS canlı grup koçluğu, haftalık aksiyonlar, çalışma kitapçıkları, ölçüm ve hesap verebilirlik içerir. Katılımcı yalnızca ne yapılması gerektiğini öğrenmez; kendi işletmesinde neyi, hangi sırayla uygulayacağını da belirler.
Bu program kimler için uygun değildir?
Business MasterCLASS, yalnızca içerik izlemek isteyen veya haftalık uygulamalara zaman ayıramayacak kişiler için uygun değildir. Henüz faal bir işletmesi, gerçek müşterisi veya üzerinde çalışabileceği satış ve süreç verisi bulunmayan fikir aşamasındaki girişimler için de erken olabilir. Program, sonuçların kendiliğinden oluşmasını bekleyenlerden çok, verilerini incelemeye ve her hafta somut bir aksiyon almaya hazır işletme sahipleri için tasarlanmıştır.
Diğer MasterCLASS programlarından hangisiyle başlamalıyım?
Hedefleriniz, satış ve kârlılık rakamlarınız, zaman kullanımınız, finansal kontrolünüz, sistemleriniz ve ekip yapınız henüz net değilse Business MasterCLASS güçlü bir başlangıç noktasıdır. Çünkü program işletmenin genel yönetim altyapısını ele alır. Ana darboğazınız daha özel bir alandaysa diğer MasterCLASS programları gündeme gelebilir; doğru sıra, mevcut probleminiz ve işletmenizin öncelikleri değerlendirilerek belirlenmelidir.
